¿Qué ofrece Claro a las empresas en Colombia?

El portafolio empresarial de Claro se organiza en cuatro grandes áreas, todas pensadas para sustituir necesidades específicas que un plan residencial no cubre (IPs fijas, simetría real, SLA contractual y soporte prioritario):

Conectividad fija

  • Internet dedicado de fibra simétrica (10 Mbps a 10 Gbps).
  • Internet compartido empresarial con velocidades garantizadas.
  • Enlaces MPLS y redes privadas para empresas multi-sede.
  • Telefonía fija digital con extensiones y centralita virtual.

Movilidad corporativa

  • Planes pospago corporativos con flotas de datos compartidos.
  • Roaming empresarial en CAN gratuito.
  • Gestión centralizada de líneas desde Mi Claro Empresas.
  • Equipos subsidiados para flotas grandes.

Cloud y datacenter

  • Hosting y colocation en sus data centers en Bogotá y Cali.
  • IaaS, backup en la nube y disaster recovery.
  • Office 365 y G Suite con facturación consolidada.

Ciberseguridad

  • Firewall gestionado, VPN corporativa y protección DDoS.
  • SOC propio con monitoreo 24/7.
  • Auditoría de seguridad y respuesta a incidentes.

¿Por qué elegir Claro Empresas?

Claro es el operador empresarial con mayor cuota de mercado en Colombia. Sus tres ventajas competitivas más relevantes son:

  • Cobertura nacional — la única red de fibra propia que llega a más de 1.000 municipios. Útil para empresas multi-sede fuera de las grandes ciudades.
  • Convergencia móvil + fijo — facturación consolidada cuando se contratan ambos servicios, lo que reduce trámites administrativos.
  • SLA contractual — disponibilidad de 99,5%-99,9% según el plan, con compensación automática si se incumple (descuento prorrateado en factura).

A tener en cuenta

  • El precio suele ser 15-25% superior a competidores como ETB en Bogotá o Tigo en Antioquia.
  • El soporte de primera línea está externalizado — para incidentes complejos hay que escalar al soporte corporativo (algo más lento que ETB o Tigo locales).
  • Algunos servicios cloud están delegados en partners (no son propios), revisa el detalle del SLA antes de contratar.

Gestiones y atención de Claro Empresas

Estos son los canales y trámites más utilizados por clientes corporativos de Claro:

Factura Claro Empresas
Cómo descargar, pagar y entender la factura corporativa.
Atención al cliente Empresas
Teléfonos, horarios y canal corporativo de soporte.
Comparativa internet empresas
Claro vs Tigo vs Movistar vs ETB para tu negocio.
Claro residencial
Si lo que buscas son planes para hogar, no para empresa.

Preguntas frecuentes

El proceso empieza con una solicitud de cotización a través del formulario de Claro Empresas o llamando al canal corporativo. Un asesor te visitará para evaluar las necesidades (n° de empleados, sedes, ancho de banda) y emitir una propuesta personalizada. La activación tarda entre 5 y 15 días hábiles según el tipo de servicio.

Sí. Los planes corporativos de Claro incluyen SLA contractual con disponibilidad desde 99,5% (internet compartido) hasta 99,9% (internet dedicado). Si Claro no cumple, aplica una compensación automática prorrateada en la siguiente factura.

Sí. Claro Empresas permite consolidar planes móviles corporativos, internet, telefonía fija y servicios cloud en una factura única, lo que simplifica la gestión administrativa.

Sí, es de hecho su mayor diferencial. Claro es el único operador con red de fibra propia en más de 1.000 municipios colombianos, incluyendo zonas rurales y ciudades intermedias donde otros operadores no llegan.